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雙項榮譽！龍巖住房擔保窗口以優(yōu)質(zhì)服務詮釋國企擔當?

作者:匿名來源:
發(fā)布日期：2025/11/14 15:23:32 點擊數(shù):454

圖為：公司窗口喜提獎牌

近日，龍巖市政務服務中心管委會2025年第三季度審批科長例會上傳來喜訊：龍巖住房擔保公司窗口員工游淑敏、蘇林姍憑借卓越服務，一舉斬獲“2025年第三季度服務之星”“片區(qū)服務之星”雙項榮譽！既是對窗口服務質(zhì)量的官方點贊，也是窗口作為市級“青年文明號”持續(xù)深耕優(yōu)質(zhì)服務的生動注腳。

以民為本，暖心服務亮底色

作為市屬國企服務窗口，龍巖住房擔保始終錨定“以人民為中心”理念，將群眾滿意度作為工作標尺。近年來，窗口積極響應“深學爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，擦亮“黨員先鋒崗”“青年文明號”雙品牌，在二手房交易擔保、金融服務中勇?lián)熑危脤I(yè)、高效、暖心服務為市民房產(chǎn)交易全程護航。

改革提效，跑出便民加速度

緊扣“一網(wǎng)、一門、一次”改革目標，讓窗口實現(xiàn)“只跑一次”即可辦結(jié)網(wǎng)簽、資金監(jiān)管、轉(zhuǎn)移登記及水電氣過戶等全流程，“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為服務常態(tài)。2025年1-10月，累計完成存量房網(wǎng)簽7584宗、資金監(jiān)管3344筆，用扎實數(shù)據(jù)印證服務高效穩(wěn)定。
應變創(chuàng)新，業(yè)務融合再升級
今年第三季度，面對市政務服務中心推進繼承、抵押、解押、首次登記等多項業(yè)務融合的新挑戰(zhàn)，窗口在保障既有服務基礎上，積極配合相關(guān)部門進行業(yè)務融合：一方面積極與相關(guān)單位聯(lián)動，配合打通業(yè)務壁壘，構(gòu)建跨部門協(xié)作機制；另一方面組織全員速學新業(yè)務，以更順暢的流程、更敏捷的響應，實現(xiàn)服務“加量又提效”。

暖心舉措，七獲先進證實力

為滿足群眾多元需求，窗口創(chuàng)新推出“上門服務、延時服務、幫代辦”等便民舉措——耐心答疑解惑、主動靠前幫扶、加班高效辦件……用真誠與專業(yè)贏得群眾信賴，群眾服務滿意率連續(xù)保持100%！更憑借過硬的服務質(zhì)效，在過去八年中七次榮獲市政務服務中心“年度先進窗口”稱號，書寫了國企服務的“長紅”答卷。

榮譽是激勵，更是起點。龍巖住房擔保窗口將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化+政務服務”融合，從“心”出發(fā)、接續(xù)奮斗，以更有溫度的專業(yè)服務，為房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展注入動能，續(xù)寫高質(zhì)量服務新篇章！

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